Échange & retour - Skull Collection

Notre boutique en ligne est mise à disposition par notre Partenaire Spreadshirt, implanté en Allemagne. Spécialiste de l’impression à la demande sur les vêtements et objets, il nous met à disposition la boutique en ligne intégrée sur skullcollection.fr afin qu’on y présente nos créations graphiques. Skullcollection.fr est donc le créateur/fournisseur des illustrations présentes sur les articles mis en vente. Lorsque vous passez commande, c’est Spreadshirt et toute son infrastructure qui gère votre commande, se charge de l’impression de vos articles, de l’expédition, du service client et des éventuels échanges, retours ou réclamations.
Vous trouverez toutes les conditions de vente, de livraison, de retours, la politique de confidentialité, la politique en matière de cookies, les coordonnées et les mentions légales de Spreadshirt en bas de chaque page de la boutique en ligne.

Nous vous fournissons ci-dessous une copie des principales informations relatives à l’échange et au retour d’un article qui ne vous satisfait pas.
Service client, en cas de nécessité avant, pendant ou après votre commande :
E-mail : service@spreadshirt.fr
Téléphone : 08 05 08 22 16 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)

Règles de retour et d’échange

Tous les articles commandés sur Spreadshirt ou dans une boutique partenaire sont imprimés à la demande et à la main. Cela nous différencie des sites de vente en ligne classiques, et par conséquent, nous ne pouvons pas simplement remettre en vente les articles échangés et retournés. Nous souhaitons toutefois vous offrir entière satisfaction. C’est dans cette optique que nous avons élaboré nos règles de retour et d’échange.

Échange sous 30 jours

Si l’article ne vous va pas, ne vous plaît pas ou ne répond pas à vos attentes, nous vous l’échangeons sous 30 jours à compter de la date de commande. Notre entreprise d’impressions à la demande vous propose ici différentes options :

Échange contre un nouvel article
Échange contre un avoir à valoir sur une prochaine commande

Nous pouvons également vous rembourser l’article retourné si celui-ci n’a pas été personnalisé.

Retours ultra-simples

Consultez votre confirmation d’envoi ou votre compte Spreadshirt
Cliquez sur « Retourner la commande »
Sélectionnez la raison du retour ainsi que la solution d’échange choisie.

En règle générale, nous traitons les échanges sous 7 jours ouvrables

Qui prend en charge les frais de retour ?

Si votre commande est supérieure à 40 €, Spreadshirt prend en charge les frais de retour. Mais avant de nous retourner des articles, veuillez au préalable contacter notre service clientèle. Dans de nombreux cas, nous trouvons une solution permettant d’éviter de renvoyer inutilement les marchandises pour gagner du temps et dans un souci de respect de l’environnement.

Qu’est-ce qui arrive aux articles retournés ?

Tous les articles commandés chez nous sont des produits uniques. Ce n’est pas pour autant que nous jetons les commandes retournées.

Don : depuis 2011, Spread Group fait don des articles retournés à des œuvres caritatives, associations ou familles dans le besoin partout dans le monde.
Recyclage et seconde vie : les articles que nous ne pouvons pas donner pour des raisons légales (comme les designs personnels ou les logos d’entreprise) sont confiés à une entreprise de recyclage. Ces articles auront une seconde vie et seront utilisés comme laine isolante pour le bâtiment.

Plus d’infos

Service client Spreadshirt

Pour contacter Skull Collection (une question d’ordre générale sur le site ou pour la création d’un design personnalisé par exemple), veuillez utiliser l’adresse courriel suivante : contact(at)skullcollection.fr ou utiliser notre formulaire en page contact.